今年来，广佛镇按照上级纪委关于做好信访举报工作要求，坚持抓稳定就是抓发展的理念，持续把信访矛盾化解作为一项重要工作来抓。通过以情以理，依法依规化解初信初访、重复访、越级访“三访”问题，及时解决群众急难愁盼问题，维护镇域社会经济和谐稳定发展。

矛盾排查早。坚持一月两排查两报告制度，提前介入，及时将矛盾化解在萌芽状态。坚持领导接访下访制度，实行镇领导接访值班负责制，各值周领导每日上午在镇综治中心接待来访群众，党政主要领导每周二在镇综治中心一线接访，把时间交给群众，解决群众合理诉求，营造了良好的下访接访氛围。

矛盾调查实。对来信来访事项，镇纪委、镇综治中心、司法所等部门成立研判甄别工作组，属于镇纪委管理及受理范畴的及时登记，安排专人调查，其他类信访，由社治办牵头，相关单位、村积极配合，做好信访问题调查核实工作。以事实为依据，以法律为准绳，积极解决信访人的合理诉求，维护好群众的合法权益。

矛盾化解快。党政主要领导积极做好带头人，坚持下访，及时回应群众关切，当好矛盾纠纷化解员，让信访人少跑路，做好群众的解释工作，在切实解决群众问题的基础上减少信访矛盾的发生。同步实行“案件回头看”回访机制，告知信访人该信访案件调查情况，处理结果及了解信访人的满意度，架起“沟通”的桥梁。对重复访和越级访，做好引导和政策解释，对不按程序、不讲规矩、胡搅蛮缠、恶意缠访闹访的坚决依法打击，还社会公平正义。