各相关单位和广大参保人员：

根据党中央防控工作决策部署和省、市、县防控工作有关要求，最大限度减少公共聚集活动、减少人员流动、阻断疫情传播，更好地保障人民群众身体健康和生命安全，持续提供高效优质的人社公共服务，自2020年2月3日至疫情解除期间，我县机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险等项业务推行网上办公，参保人不用离家到镇或者县经办中心办理业务、递交资料。现将有关事项公告如下：

一、公共服务首选网上办理。建议各相关单位和参保个人遵循“不见面”办理原则，尽量选择登录陕西政务服务网在线办理（网址：http://portal.ankang.gov.cn/#/akflogshop-store）或通过手机登录安康人社APP和关注“平利人社”微信公众号以及邮寄等途径办理相关业务。

二、先电话咨询再办理。对于可能需要到窗口现场办理的事项，可先电话咨询相关工作人员，除必须到现场办理业务外，我们将根据业务风险类别，尽最大可能提供电话、邮寄等方式灵活办理。

三、集聚业务延后办理。确因疫情原因不能及时办理的，可以延期办理，如城乡居民养老保险补缴和退费等业务可延期办理，延期办理不影响相关待遇的享受。

四、可缓办业务推迟办理。暂时不影响待遇、不急需办理的业务，如未到办理退休时间点的社保关系转入转出、社保补缴和退费业务等，建议适时推迟办理。

五、四项保险业务办理途径。

1.机关事业单位养老保险：

（1）机关事业单位参保人员的养老保险转入转出、暂停缴费等业务，各参保单位可登录“陕西省机关事业单位养老保险网上经办业务系统”(http://117.36.52.42:9999/jbwtqt/login.html?flag=false)或电话咨询0915--8426229进行网上申报，工作人员受理后将及时办理。

疫情防控期间申报办理的业务所产生的纸质资料（例如业务申报表、相关印证资料等）可先用手机拍照、扫描等方式转换成电子文件并通过QQ转发至相关业务办理工作人员进行线上审核。审核通过的相应纸质资料请各参保单位妥善保管，待疫情结束后，统一移交工作人员归档。

（2）机关事业单位劳动模范先进工作者和有重大贡献高级专家一次性退休补贴审核、机关事业单位退休人员护理费增发、机关事业单位工作人员及离退休人员死亡一次性抚恤金审核等业务，请先电话咨询0915-8421734、0915—8426229查询该事项办理流程和所需资料后，将所需资料邮寄平利县人社局相关股室。

（3）疫情期间杜绝退休人员和工作人员上门、入户、柜台等面对面近距离接触认证，请退休人员通过“陕西养老保险”APP自助认证。疫情期间未进行认证的，暂不停发养老金，对认证有疑问可咨询:0915—8426229。

2.城乡居民养老保险：

（1）疫情期间暂不办理城乡居民养老保险待遇新增、丧葬补助费、养老保险关系注销和养老保险关系转移的审批手续，疫情结束后再办理，符合补发养老待遇条件的，从到龄次月开始补发。每月的死亡报表，先由各镇社保站核实情况汇总后，按规定的时限将电子版的表格通过QQ或微信反馈至县养老失业工伤保险经办中心待遇股，对死亡享受待遇人员先在系统作暂停处理，待疫情结束后按规定补办相关手续。咨询电话：0915—8418780。

（2）2020年城乡居民养老保险费收缴工作由税务部门部署后开展。

（3）社保卡信息查询、挂失、解挂、制卡进度查询、密码激活、修改及重置、电子社保卡申领和使用可通过安康人社APP办理。社保卡绑定、注销可通过登录陕西政务服务网办理。社保卡新卡申领电话咨询：0915—8418781。

（4）办理待遇资格认证的群众可登录“陕西养老保险”或“安康人社”手机APP自主办理，也可及时通过电话向户籍所在村的社保信息员反馈，资格认证禁止柜台、入户等面对面近距离接触方式，疫情期间未认证的，不得停发养老金。

3.失业保险：全县失业保险参保登记和退费业务暂缓办理，逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。失业保险转移和待遇领取等业务先电话咨询再办理，咨询电话：0915—8418397。

4.工伤认定、劳动能力鉴定及工伤保险：对参加疫情防控救治的医护及相关工作人员工伤认定、劳动能力鉴定和待遇落实按照特事特办急事急办原则优先办理；全县其他人员工伤保险参保登记和退费业务暂缓办理，逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。工伤认定、劳动能力鉴定及工伤保险待遇领取等业务原则先电话咨询再办理。工伤认定及劳动能力鉴定咨询电话：0915—8421657。工伤保险待遇落实咨询电话：0915—8418397。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。让我们共同努力，做到业务办理、疫情防控两不误，共同打赢抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战！

请各相关单位业务经办人员和广大参保群众相互转告，感谢您对我们工作的理解与支持！

附件：各镇社保站联系电话.docx