11月8日，有网友通过市人民政府网站市长信箱栏目反映“平利县安捷公司客运站购买车票无法按时乘车”等问题。县交通局就相关问题进行了答复。具体内容如下：

就诉求人所反映情况，县交通局迅速安排分管领导带领相关部门工作人员会同相关企业对该事情经过进行详细调查。经核实情况属实，当天上午10:30分同时有三趟车从安捷车站发出，因检票员忙碌失职，导致一名购买11:20分的乘客乘坐了10:30分这趟车，使得诉求人张先生没能乘坐所购车票班次的车辆，确属车站当班人员工作失职。对此，县交通局已责成车站对岗位责任人按照单位的规章制度进行处理。同时，对车站管理上存在的问题也进行了约谈、要求对此次事例为戒，进行排查整改，防止类似事件再度发生。