今年以来，县公安局从排查和化解基层矛盾纠纷入手，通过用好“准”“理”“情”“三字诀”来大力提升基层派出所社会矛盾化解工作的能力和水平，在工作中民警深入一线积极开展矛盾排查化解工作，力争把各类矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。截至目前，全局累计走访群众2600多人次，化解各类矛盾895起，有效地维护了社会和谐稳定。

施之以“准”，抓实情报信息，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。全局充分发挥派出所等基层单位情报信息职能作用，构建信息员队伍，形成“网格化”信息工作格局，健全完善“大走访”长效机制，通过密切联系群众，广泛深入开展矛盾排查工作，对掌握的情报信息认真筛选、研究，制定处理对策。对于可能引发群体性事件的热点、敏感问题，主动向当地党委政府和上级公安机关汇报，健全基层调解组织，对小矛盾、小纠纷超前介入，及时疏导，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

晓之以“理”，体现人性执法，把矛盾双方调处得心悦诚服。该局要求基层派出所在办理案件时深入分析当事人的心理变化，根据当事人的情绪状态开展调解工作，注意劝说口气和方法，使他们情绪冷静下来，能够理智客观的分析问题。纠纷发生时，找到当事人家庭的“主心骨”，争取其信任，促使其充分理解民警的教育疏导，主动配合民警做好调解工作。抓住矛盾一方最急于解决的问题，劝其换位思考，将心比心地考虑对方的处境和难处，找到有效化解矛盾的切入点，稳定双方激烈情绪，进而达到调解的目的。

动之以“情”，落实回访制度，把矛盾纠纷落实好善后处理。全局在派出所全面建立矛盾纠纷当事人回访机制，详细掌握当事人对调解结果的满意率和认可程度，分析矛盾纠纷反复的可能性，并采取有效措施全力消除。总结矛盾的调处效果，不断完善矛盾调处工作。并通过“大走访”活动，以社区和村组为平台，组织群众开展各项警民互动活动，利用联谊会和恳谈会等，进一步和谐居民关系，从而达到化解邻里矛盾纠纷的目的。