开年以来，平利县社保中心始终坚持以人为本的服务理念，坚持以科学发展观为指导，在连续五年被评为劳动保障系统“优质服务窗口”的基础上，2012年紧紧围绕县级文明单位创建标准和创建规划，将文明单位创建和双创工作紧密结合，创新工作方法，积极开展县级文明单位创建工作。

抓组织，夯实创建基础。为推动中心文明单位创建工作顺利开展，成立了创建领导小组，切实加强对县级文明单位创建工作的领导，并把创建工作与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核，形成了干部职工积极参与创建文明活动的浓厚氛围。

抓学习，提升干部整体素质。坚持把思想政治教育放在工作首位，常抓不懈。中心每周星期五为集中学习日，组织全体干部职工学习社会保险政策、法规和《公民道德建设实施纲要》等，提高干部职工的业务素质和办事能力，全力打造能吃苦，讲奉献，廉洁勤政、创新拼搏的经办队伍。

抓制度，实现规范化管理。以政务公开、依法行政、规范管理为主线，以文明单位标准规范干部职工的行为，进一步建立健全完善了《学习制度》、《工作制度》、《文明服务公约》、《党风廉政建设制度》、《业务经办公示制》、《财务管理制度》、《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等四大类二十余项规章制度，涵盖学习、作风建设、基金管理等多个方面，为开展县级文明单位创建活动提供了可靠的制度保证。

抓硬件，改善服务环境。为了营造一个宽敞明亮、设施齐全、方便温馨的服务环境，该中心多方筹集资金，建成业务经办大厅，将各项保险业务集中在大厅内实行“一厅式办公”，购置了发财树、铁树、玻璃海棠等10余种盆栽花卉植物，进一步绿化、美化了办公环境。在经办大厅内设置了空调、饮水机、休息座椅等各种附属设施，设置了政务公开栏和岗位职责公开栏，把业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以上墙公示，接受社会监督。

抓载体，凝聚共识促发展。一是开展“作风转变年”活动。深入所包联乡镇，到村组、到农户、到企业，广泛征求服务对象对社保工作的意见和建议，针对存在的问题，制定整改措施。二是认真开展“亮牌示范”活动。设置了多个“党员先锋岗”和“创先争优模范岗”，要求党员佩戴党员徽章，要求中心所有党员和干部在工作岗位醒目位置摆放“党员先锋岗”和“创先争优模范岗”标识牌，亮出党员、干部“名片”，把党员、干部的姓名、职务、职责等情况向社会公开，做到“亮身份、明职责、树形象”，接受群众监督。三是大力推行“四个一”服务活动。即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事”。进一步拉近了党员干部与人民群众的距离，提高了党员干部为民办实事、办好事的主动性和自觉性。