“我马上帮你找人来修水管”、“请稍等，我把这姑娘的证明开了就好”……对罗华平女士的采访需要耐心，都说社区罗大妈忙，耳听为虚，眼见为实。

罗华平，平利县十七届人大代表，南城社区居委会主任。虽是一个普通妇女，却与社区居民有着超强的亲和力。

自2004年进入社区工作，罗华平先后担任东城、南城社区居委会主任。10载主任生涯，让她从一个普通的家庭主妇成为了整个社区的“大管家”，大到社区的发展、和谐，小到各户家长里短，都成了她每天关心的事。

南城社区位于县城中心，代表着平利县城的形象。为了县城更加美丽，罗华平多年来每天坚持走街串巷，入户走访，宣传平安建设、六五普法、双创、健康教育、计生、城市低保等党和国家的政策方针、法律知识和惠民政策，致力于提升居民素质，促进社区和谐稳定。

近年来，南城社区先后获得省级平安家庭示范社区、市级文明社区等荣誉称号。罗华平个人也多次获得市级三八红旗手、社区先进工作者等荣誉称号。

“社区工作直面群众，群众的衣食住行都是社区干部关心的事。”当好居民的贴心人，为居民服好务，就是罗华平的追求。

南城社区人口基数大、流动性强，社情民意比较复杂。前一时期，胡家庄小区一住户因自家下水管道堵塞随意排放生活污水引起周边住户不满，邻里矛盾不断升级。了解情况后，罗华平多次上门调解，找专业人员解决该户排污问题，这才化干戈为玉帛。东岗小区无路灯，小区住户怨声载道，罗华平多次请愿，得到住建部门支持，现在路灯安装完毕，小区居民露出一脸喜悦。

采访期间，罗华平接到珠海打来的长途电话，电话那头的张润福曾在平利工作，退休后回乡定居，因地域问题对本地政策不了解，70多岁还未享受到高龄补贴。罗华平说：“我和他就靠电话来往着，他传资料，我填申请，他说话，我跑腿，补贴政策现在已经落实了。”

户口迁移证明、移民搬迁申请表、低保申请册……罗华平的办公桌上，一堆一堆的资料表册记录着她为群众付出的点点滴滴。“哪里人才招聘？哪里有空房租售？在哪里找某人？……”电话一个接一个，群众一个接一个，在罗华平的这个“老平利”的指引下，大部分群众都获得了需要的信息。

为群众代言是人大代表的天职。连续两届担任县人大代表，罗华平提出书面建议意见近20条，口头建议更是不计其数，件件关乎民情，条条源自民心。

2010年平利县7.18洪灾后，毗邻城区的药妇沟集中安置区和纸坊沟集中安置点拔地而起，城市框架拉大，城市人口增加，但也带来了环境卫生和交通隐患等问题。罗华平看在眼里，急在心中。在人代会期间，她与其他代表联合提出《关于将药妇沟村纳入县城环卫统一管理》、《关于解决纸坊沟口道路狭窄及安全隐患》等建议，引起县政府高度重视。如今，再进纸坊沟，沟口道路通畅了，小区人居环境胜过城里。

东城、南城及新城等社区无固定办公场所，群众抱怨社区老换地址跑冤枉路。这一问题成了罗华平的“心病”。为此，她连续多年提出《关于解决社区居委会固定办公场所》的建议，虽然目前仅东城建起了活动场所，但她依然信心满满：“社区都位于县城繁华地段，土地、项目等问题不好解决，但只要不懈努力，总有一天社区之家都会建立起来的。”

身为一名最基层的代表，罗华平始终不忘自己的使命和职责。社区无公厕、环境卫生差、网吧管理混乱、低保评审不规范、赌博之风蔓延，这些问题在她和其他代表的建议和督促下，都逐步得到解决。月城巷、农机家属院等公共场所的公厕建了起来，公安部门开展了网吧专项治理，狠刹赌博之风也成为当前公安司法部门的重点工作。

群众路线教育实践活动开展之际，罗华平有话说：“一些部门门难进、脸难看，办事拖沓，难为了百姓。某些领导干部上班时间腿翘在桌子上打电话，我身为居委会主任都看不下去，更何况普通群众。”教育实践活动征求意见座谈会上，她大胆提出意见，让一些领导干部羞红了脸。

罗华平说：“我为群众解决不了什么大问题，当好群众的服务生、传声筒，能帮群众说上几句话，足矣。”