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平利县人民政府> 政民互动> 网络调查

消费者权益保护问卷调查

1、您知道消费者申诉举报电话吗？
知道
不知道

2、您对于《中华人民共和国消费者权益保护法》了解多少？
非常了解
一般了解
不了解

3、在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到过侵害？
经常
很少
没有

4、根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？（多选）
假冒伪劣依然横行
网上消费问题太多
虚假广告误导公众
食品安全事故多发
商业欺诈防不胜防
霸王合同大量存在
劣质服务比比皆是
其他


5、您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？（多选）
大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等
个人经历与他人经验
校园社区宣传
听过专门讲座
上过专门课程
其他


6、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？（多选）
数码产品
网络购物
房产住宅
汽车产品
家用电器
食品饮料
投资理财
医疗医药
手机通讯
其他


7、在遭遇侵权行为后，您通过什么渠道进行维权
向商家所在平台投诉
向12315热线/网站/微信投诉
个人网上爆料
向媒体爆料

8、维权是否使您的问题得到解决
彻底解决
部分解决
没有解决

9、您未尝试维权的原因
程序太麻烦
价格不高懒得维权
认为维权无法解决问题

10、您认为当前有关消费维权最需要改善的是
简化维权流程
提高投诉处置与回应率
拓宽消费维权渠道
建立商家信用体系
执法部门加强检查

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