平利县坚持以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，创新推行“反向测评”工作模式，用心用情去了解企业在日常生产经营过程中遇到的“急难愁盼”问题，以企业反向评价政府职能单位为主要手段，主动联络、精准了解，推动营商环境“优”无止境。

让市场主体成为营商环境的“裁判员”。营商环境好不好，市场主体最有发言权。紧紧围绕富硒食品、新型材料、生态旅游、先进装备制造等重点产业链的（85家）规上企业，采取电话、微信等线上沟通交流方式，在不影响企业生产经营活动的前提下随机抽取50家企业发送线上调查问卷对营商环境25个工作部门的工作作风、办事效率、服务质量、政策落实等方面进行了无记名反向测评，依托“非常满意5分”“满意4分”“基本满意3分”“不太满意2分”“不满意1分”五个服务标准，找差距找不足，精准把脉，掌握市场主体对于营商环境建设各涉企部门服务情况，用实际行动架起政企“联心桥”。针对打分排名靠后的职能部门下达预警提示单，督促立行立改，切实改进工作作风。此次评议结果将作为部门年度考核的重要依据，通过企业直接打分评议，真正做到机关作风由企业监督，请企业评判，让企业满意，实现以评促改革、促发展、促提升。

让干部做好助企发展的“服务员”。为进一步畅通政企沟通渠道，从各责任股室中精选综合素质高、业务能力强的机关干部担任企业“联络员”，建立“有需必应、无事不扰”的服务机制。坚持定期开展电话回访，勤监督，加强与市场主体的对话，听意见、问需求、找路径、想办法，切实为企业纾困解难。全县干部时刻牢记“事事都是营商环境，人人都是招商使者”理念，充分发挥营商“店小二”精神，甘愿做企业的“服务员”。县政府主要领导先后到康源饮业、赛夫迪特种防护、梓豪睿建材、富林电子等重点企业调研，面对面深入交流，察实情、听真话、想办法、出主意、定措施、解难题、提信心、增动能，确保实体经济稳健发展。坚持以提升企业满意度为目标，建立涉企问题搜集、交办、反馈闭环办理机制，实现了统筹办理、多方联运、高效解决的良好局面。针对企业反馈的问题和需求，通过“服务员”核查汇总后，提出合理化建议，密切跟踪问题解决进度，确保企业反馈问题尽早尽快解决。目前，收集企业反馈问题11件，已协调解决8件。坚持用干部服务指数，换取市场主体满意指数，助力全区营造尊商、重商、亲商、爱商的营商环境。

让县营商办成为营商环境的“预警器”。充分发挥县营商办总牵头、总协调职能，成立工作专班，加大督查力度，对各指标责任单位营商环境建设工作推进情况及时调度、通报、下达预警提示单，充分发挥县营商办“预警器”的作用，督促各职能部门真抓实干。同时畅通举报渠道，发挥群众监督、媒体监督等作用，让破坏营商环境行为无处遁形，全方位保障平利县营商环境持续向好。认真落实营商环境突破年各项任务，大力推行调度监测、公开承诺、举报投诉、反向测评、监督督导五项机制，抓好结果运用，提升服务能力，全力推动营商环境更优。围绕平利县42项营商环境评价指标的短板弱项，逐项对照检查，限期整改提升，不断增强市场主体的满意度。同时，以督查问效为抓手，动真碰硬，见人见事，曝光一批负面典型，形成警示震慑效应，坚决纠治“不担当、不作为、慢作为、乱作为”等作风顽疾。

下一步，平利县将以此次评议为契机，不断转变工作作风，在服务理念、服务方式、服务举措、服务质量上进一步提升，全力推动服务企业工作走深走实，通过优质高效的服务，当好企业的“贴心人”，助力企业更高质量发展。