为切实解决群众办事“多窗跑、来回跑”问题，三阳镇便民服务中心坚持以问题为导向，整合资源，对大厅进行改造升级，营造一流的便民营商环境，全面贯彻落实为民服务措施，打通服务群众的“最后一公里”。  

整合资源，规范窗口设置。将与群众密切相关的民政、残联、移民搬迁、退役军人服务、巩固衔接、城乡居民养老、医保、就业创业、卫健、文明实践所等政务服务事项全部进驻便民服务大厅，并结合群众需求，规范窗口设置，更方便服务群众。

完善制度，提升服务质量。大厅制定了工作人员行为规范、首问负责制、一次性告知及投诉受理机制等制度规范，实行制度规范上墙、岗位职责公示，随时接受办事企业群众的监督，使各项工作有章可循、有规可依，确保便民服务工作在制度的框架内有序运行。

优化服务，配齐基础设施。大厅划分了服务区、政务公开公示栏、休息等待区、图书阅览区、档案管理室等功能区域，整体布局更加规范化，配备饮水机、等候座椅等便民设施，让便民服务大厅更便民。

智能政务，强化办事能力。按上级部门工作要求，依托陕西养老保险APP、微信秦云就业、城市服务、三秦宝小程序等现有网上政务服务资源，积极推进智能化政务服务，已覆盖城乡居民养老保险参保、生存认证、缴费、在线求职、招聘、自主创业补贴、交通费补贴、求职补贴、高龄复审等涉及面广、人群众多的民生服务领域。截至目前，累计在线受理2022年城乡居民养老保险生存认证2665人、参保3人、缴费2214人、高龄资格复审1097人。其中城乡居民养老保险生存认证、高龄资格复审两项工作同步推进，涉及在外人员的农村劳动力信息采集、城乡居民养老保险催缴、疫情防控排查工作同步进行，有效节约了服务时间。多点代办，加强镇村联动。有计划地组织各业务窗口对村级业务人员进行业务培训和指导，畅通沟通渠道，加强村级业务人员与镇便民服务大厅的沟通协调，确保村级事项不出村。

下一步，三阳镇便民服务中心将继续完善政务服务体制，不断提高窗口人员业务素质和政务服务水平，全力打造有品质、有温度的政务服务品牌。加强镇村联动，切实推进镇村“零距离”服务窗口建设。