1月5日一早，市民杨先生将一面写着“服务热情 业务精湛”的锦旗送到县行政审批服务局综合审批窗口工作人员段迎春手中，表达对该窗口工作人员暖心周到服务的感谢与赞誉。

日前，杨先生是平利县兴隆镇利铭康中药材种植专业技术协会负责人，在办理社会团体注册业务过程中，由于对申办业务不熟悉，在填报协会名称时经常提示信息重复，自己做的协会会员花名册格式不规范导致无法上传系统。正在杨先生着急上火时，县行政审批服务局综合审批窗口工作人员段迎春主动履行“帮办代办”职责，经过与杨先生沟通确认后，在业务办理系统中为其核名查重，通过电话指导杨先生填写相关申请表格，现场帮助其制作和修改会员花名册等材料，让杨先生顺利提交了业务申请材料并如期获得社会团体法人登记证书。

今年以来，平利县行政审批服务局以开展党史学习教育“我为群众办实事”活动为契机，聚焦群众热点、堵点、难点问题，积极开展“帮办代办”延伸服务，通过创新“请进来、走出去”服务模式，变坐在窗口里等着服务群众为走出窗口主动服务群众，建立健全政务大厅“帮办代办”工作机制和人员队伍，大力开展现场“帮办代办”、上门“帮办代办”等暖心服务。截止2021年底，平利县行政审批服务局共设置了“帮办代办”服务窗口和“办不成事”反映窗口各1个，组建帮办代办队伍1支、安排帮办代办工作专员4名，签约重点产业项目“一对一”帮办代办企业4家，常态化开展帮办代办服务1300余人次，上门取件代办服务13件次，下班延时服务800余人次，免费寄送证照1100余件次，最大限度降低了群众办事成本，以实实在在的成效赢得了群众广泛认可，让群众切切实实感受到党史学习教育带来的新变化、新气象、新成效。