11月3日，有网友通过市人民政府网站市长信箱栏目反映“2020年10月29日19:03，何女士在新正街现代商场日泰皮鞋专柜购买了一双皮鞋，2020年10月30日，何女士发现皮鞋存在严重褪色现象（将袜子染黑），11月2日，何女士前往该专柜咨询皮鞋褪色问题，工作人员告知褪色属于正常现象，何女士认为不合理，现希望相关部门协调退货处理。”相关问题。现答复内容如下：
平利县：经县市监局协调，现双方已和解，诉求人自愿撤销对商品的退换要求。同时，县市监局也已责令商家对服务态度进行规范管理。
| 责任编辑：杨娟
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