近日，县市监局注册分局窗口被安康市妇女联合会授予“安康市巾帼文明岗”荣誉称号。

近年来，市监局注册登记窗口注重服务水平和服务效能的提升，立足市场监管职能，从增强服务意识、创新服务措施、加强教育培训、强化队伍建设等方面着手，多措并举，勇于创新，不断提升市场监管窗口单位服务效能，树立市场监管队伍良好形象，促进县域营商环境优化提升，全力服务县域经济发展。

一是提高行政效能，全力服务群众。分局驻行政服务中心登记窗口合理优化资源配置，全力打造“一站式服务”，全面负责全县内资企业登记、食品流通许可、食品生产许可、药品经营许可、动产抵押登记等许可登记工作，实现各项市场监管行政许可事项统一归由一个“窗口”办理。二是立足岗位显效能。为进一步提高服务效能，县市监局配强窗口人员，将业务熟练的同志填充到窗口，一线窗口全部为女性同志，她们以过硬的本领、踏实的作风、优质的服务、高效的工作认真履行岗位职责，做到“服务零距离、受理零障碍、办事零投诉、登记零差错”，赢得了办事群众的普遍认可。三是高效服务树品牌。窗口女同志以女性特有的细致、勤劳、坚韧品质，坚持依法行政与高效服务并举，不断推行和完善首问负责制、服务承诺制、限时服务制、当场办结制、一审一核制等多项窗口服务制度，做到“材料齐全马上办、材料不齐指导办、重大项目跟踪办”。在行政服务中心树立了一个“亲和、务实、高效、清廉”的“红盾”品牌，合力向社会和公众展示市监部门“巾帼”风采。2018年，登记窗口连续四个季度获得中心“红旗窗口”，多人被连续评为“服务之星”。

二是增强服务效能，展现文明风采。一是强化窗口服务理念，提升服务水平。为提升窗口同志的履职能力，要求工作人员牢记为人民服务理念，将文明用语及得体的体态动作运用于日常工作始终，使岗位成员职业道德水平和综合素质得到了全面提升。二是着眼服务细节。细节决定成败，细节展示素质。注册登记窗口的女同志坚持在细节服务中挖掘内涵，用爱心、细心、热心履行岗位责任。三是擦亮文明服务窗口。紧密结合市、县开展的“巾帼文明岗”创建活动，在窗口设置岗位责任牌，工作人员亮党徽、亮台牌、亮工号，公开文明服务承诺，启动服务监督评价仪，广泛接受群众监督，进一步完善大厅服务设施，设置企业自助服务电脑、老花镜等设施，极力营造人性化服务环境。

三是立志岗位建功，服务发展大局。一是加强政策引导，努力营造良好的市场准入环境。登记窗口着力围绕新兴产业创新服务，指导发展循环经济、低碳经济和绿色经济，服务地方产业转型升级，不断加强登记注册指导意见。二是密切联系企业，积极开展形式多样的帮扶活动。在窗口开设残疾人就业、下岗失业人员再就业、高校毕业生创业及农民专业合作社的绿色通道，每月通过通道服务100余人次；2018年积极引导46户个体工商户升级为企业；落实农民专业合作社“登记不收费”，发展农民专业合作社114户；认真贯彻落实好持续深化商事制度登记改革登记各项优惠措施，并制定了符合我县实际的《优化营商环境便民服务十条措施》及个体工商户登记制度改革等优惠措施，极大的激发了全民创业激情。三是创新服务机制，努力为市场主体提供优质服务。坚持以服务县域经济发展为第一要务，大力推行“巾帼文明岗”服务，全面推进“一审一核”制，缩短审批时间；实行“一站式”审批和“容缺受理”，实现各项市监许可事项统一归由一个“窗口”办理，全面推行“一个窗口许可”；全面推行企业注册登记全程电子化，积极指导办事群众使用“微信”办照，并实现“网上申请、双向快递”全新服务模式。截至目前，共办理微信版执照592户，网上登记业务近865宗，实现足不出户办理营业执照，赢得了政府和企业广泛的好评。