“国家税务总局平利县税务局的领导:你们好! 11月13日，我镇炊事员去县政务大厅办理发票，因白果坪-狮坪二级路改造，工程施工导致没有赶在下班之前办理。贵局工作人员在了解情况后，主动为我镇工作人员加班办理税票，对于贵局工作人员热情、高效、专业、优质的服务，我们表示非常感谢。同时，这种无私奉献、乐于助人的工作作风和精神也值得我们学习。再次表示感谢，并向贵局全体同志致以崇高的敬意。”日前，平利县税务局主要领导接到一封来自该县最边远的正阳镇党政办的《感谢信》，这是该局进一步深化“放管服”改革，优化营商环境和办税服务以来，所收获最满意的答卷。

平利县税务局自今年7月20日挂牌以来，全力落实全国税务征管体制改革任务，深化“放管服”改革，通过整合窗口服务、房产税服务迁移至不动产交易和房管局窗口、车购税服务迁移至交警大队窗口、增加和规范导税团队、设置发票领购、开具等自助办税设备、提供办税指南二维码服务、延时服务等措施，不断简化办税流程，优化办税服务，持续增强纳税人满意度和获得感。

一窗通办少跑路

“我朋友买二手房办手续的时候，城建、税务、不动产登记连续跑了好几趟，现在几个部门窗口竟然放一块儿了，真是省心省力，着实方便了不少啊！”10月30日，前来办理二手房交易的陈先生高兴地说。

为了让纳税人少跑路，平利县税务局积极推动“涉税业务一窗通办”，让纳税人在“一厅通办”基础上更好地享受“一窗通办”的便利。严格落实省局发布的"最多跑一次"清单，实施9大类267个服务事项最多跑一次。按照企业简易注销工作要求，制定简易注销办法，设置清税专窗,税务机关与市监部门进行资料传递、信息共享，协同做好企业简易注销涉税事项办理，实现市场主体退出便利化。将房产税、车购税窗口分别迁移至不动产交易和房管局、交警大队窗口，实行一次提交、同步办理、限时办结的“一窗受理、并行办理”模式，使纳税人进一个门、抽一次号、办几家事。

自助办税更快捷

8月26日中午，政务大厅二楼比以往更加“热闹”，原来，税务大厅新增了三台自助设备，导税人员正在耐心地为纳税人讲解自助领票和发票代开流程，并在自助领票机和发票代开机上进行了现场演示。

“不仅能在自助机取票，还能在自助机开发票，真是太方便了！”看了操作演示的纳税人们赞不绝口。

据了解，今年以来，平利县税务局本着坚持为民便民的原则，积极推广网上税务局，推行网上办税，通过网上申报、网签三方协议、银行端查询缴税、优惠备案等涉税事项让纳税人充分体验网络“加速度”。推行“实名制办税”，提供“免填单”服务，向社会发布“办税指南”、“最多跑一次清单”以及办税二维码，并为新办纳税人提供“套餐式”服务，即新办纳税人在办税服务厅一次性即可办理登记信息确认、实名办税信息采集、发票票种核定等11个涉税事项，最大限度方便纳税人，提升办税效率。

特色服务更优质

“现在服务就是好，以前走进大厅要在各个窗口咨询，现在一进税务大厅就有工作人员指导，还很耐心地解答各种疑问，明显感觉服务更好了、办理业务更加顺利了！”这是很多纳税人的心声。

纳税人心中的“服务更好了”，正是平利县税务局因地制宜，不断细化完善导税服务、首问责任、领导值班、延时服务等制度的体现。能得到纳税人的好评，也离不开工作人员的辛勤付出。大厅窗口人员告诉笔者：“我们‘延时服务’是常态，有些纳税人大老远从乡镇上跑来确实不容易，所以只要纳税人来了，哪怕加班，我们都要尽早把受理的业务办结。”

目前，税务大厅已成立由值班领导和业务骨干组成的导税服务、业务指导团队，设置应急处理窗口和绿色通道，对于急难问题，安排专人全程服务指导，持续落实各项便民办税春风行动举措，最大限度提高服务质效，持续优化税收营商环境。