1月20日，我县召开旅游服务投诉受理工作启动会，安排部署旅游服务投诉统一受理相关工作。

随着安平高速公路的建成通车，来平游客剧增，为进一步提升最美乡村的美誉度，切实保护旅游消费者的合法权益，努力营造“高兴而来、满意而归”的旅游环境，我县依据相关法律法规决定成立旅游服务投诉受理中心。服务中心设在县市场和质量监督管理局，由市场监管局、文广旅游局抽调干部负责日常办公，24小时值班应诉接报，设立旅游投诉受理专线（0915-8412315）。

县委常委、常务副县长魏传利出席会议讲话强调，生态旅游是平利发展的最大潜力和希望，面对安平高速公路通车的这一重大机遇，设立县旅游服务投诉受理中心意义重大、迫在眉睫，各相关部门要各负其责，迅速抽调相关人员，健全完善各项制度，主动作为加强配合，扎实细致做好旅游投诉服务处置各项工作，充分展示平利热情好客、诚信友善的对外形象。

会上，县市场和质量监督管理局宣读了《平利县旅游投诉统一受理工作方案》，县旅游服务投诉受理中心各成员单位负责人分别就做好涉旅投诉工作做了表态发言。