自“作风转变年”活动开展以来，县信访局全体党员干部积极行动、全面投入、迅速掀起活动高潮，以作风转变推动信访工作。

一是及时动员部署。县上动员会结束后，该局及时结合信访工作实际制定了“作风转变年”活动实施方案，成立了以局长为组长的领导机构，并于4月24日召开了动员会，对“作风转变年”活动进行全面安排部署。

二是加强政治学习。结合信访工作实际制定了学习计划，定于信访量相对较小的每周五下午组织干部职工集中学习，平时以自学为主。集中学习采取由全体党员干部轮流组织辅导的方式，人人头上有责任、人人辅导有特点。一方面增强学习效果，另一方面通过组织辅导，进一步提高干部职工的组织能力和语言交流水平。全体党员干部都结合第一阶段学习情况撰写了心得体会，办理了学习园地供大家交流提高。

三是进行公开承诺。干部职工结合信访工作职能和自身岗位职责向单位作出了作风转变书面承诺。单位将信访工作职能、信访接待人员工作职责、文明接访守则、工作人员服务规范、勤政廉政“十不准”、信访工作流程及办理时限等制度在信访接待大厅公布上墙，公开进行承诺，同时将全体干部职工照片、姓名、职务等信息在岗位监督栏公开，坚持挂牌上岗，自觉接受群众监督。

四是排查矛盾纠纷。坚持每月排查一次全县范围内的矛盾纠纷，认真收集梳理归类各类矛盾纠纷，“作风转变年”活动第一阶段共排查矛盾纠纷119件，经县联席会议召集人审定，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的信访工作原则，落实县级领导包案28件，落实科级领导包案91件。在省第十二次党代会期间，实行了集中排查、重点稳控，省党代会期间未出现越级赴省上访，为会议顺利召开奠定了基础。

五是热情接待群众。对来访群众，接访人员做到了一张笑脸相迎、一杯清茶相送，认真听取群众诉求，细心解释各项政策，耐心细致做好思想疏导工作，并详细做好接访记录，定期向县委、县政府和涉访单位反馈。同时针对夏季群众来得早的特殊情况，信访局从5月份开始实行了提前上班制度，每天提前30分钟上班，方便群众反映问题。