财政局认真落实平利县“一推进两下降创三无”的信访工作目标，从加强信访工作领导、制度建设和信访队伍建设入手，坚持五个“到位”，助推信访工作，构建和谐财政。

一是认识到位。通过层层动员和专题学习等宣传形势，及时传达贯彻上级有关信访维稳工作会议精神和要求，从思想上提高做好信访维稳工作重要性的认识。强化服务观念，增强群众意识，认真排查各种信访隐患，解决好、处理好信访对象的实际问题和困难，让群众感受到党和政府的温暖。

二是责任到位。局党委及时召开专题会研究信访维稳工作，严明纪律落实责任。明确了财政局信访维稳调处制度、信访接访约访下访回访制度、机关信访工作规定、信访工作人员职责，确保政令畅通、信息畅通。

三是服务到位。树立“信访无小事”的观念，工作中，搞好文明接待，对群众反映的每一个问题及要求，对照相关民生和税收政策尽量解释清楚，妥善做好受理工作。并在各纳税服务厅设立群众举报意见箱，公开举报电话，完善信访工作体系。

四是规范到位。按要求对群众来信来访规范记录存档，对各种调查材料的归档管理，实行专人管理，建立台账，并随访存档，确保随时查阅。