针对偏远镇、村到龄人员领取养老金不便的问题,平利县城乡居民社会养老保险经办中心采取措施,全方位打造群众满意的“三化”式服务单位。截至目前,全县186个行政村32000余名到龄人员从中受益,每月在家门口就能领到养老金。
一是搭建支付平台,提供便捷化服务。根据广大农村到龄居民出行难、领取养老金困难的实际情况,经办中心与合作银行商定在每个村确定一个养老金支付点,配备一台EPOS机,明确一名专职代办员办理支付业务。二是畅通支付渠道,提供安全化服务。明确责任监督,银行支付点由银行与镇社保站共同选定,一般确定在村里交通相对方便、村民较多的小商店或者村级卫生室。社保站负责支付点日常支付行为的监督管理,银行负责支付点的技术支持及资金配送,支付点与银行及社保站签订责任书,各支付点的在支付过程中如存在违规行为,县经办中心可根据情况撤销其代理资格及追究其法律责任。三是强化业务培训,提供技能化服务。经办中心联合银行对代办员进行业务培训,确保所有的代办员都能熟练的掌握各项支付流程,强化理论学习,不断增强各代办员的服务意识。