自党的群众路线教育实践活动开展以来,平利县民政局婚姻登记处坚持为民务实清廉,切实转变工作作风,不断提升服务水平,用实实在在的工作成效,为群众提供便捷、高效、优质的婚姻登记服务。
一是加强婚姻登记标准化建设。该处以“群众满意”为标准,通过建立政务公开制度、登记员工作责任追究制度、婚姻登记规程等制度,对本职业务、岗位责任、工作纪律、规范服务进行了全面规范,加大社会开放度、增强社会透明度、扩大社会参与度、提高群众满意度,展示了民政人为人民的形象。
二是加强干部队伍建设。该处从职业道德教育、政策法规学习、业务技能等方面入手,加强婚姻登记人员的业务能力培训。完善了《婚姻登记服务用语规范手册》,进一步规范了婚姻登记员行为礼仪,在工作中做到仪容整洁,文明用语,服务热情。通过培训学习,婚姻登记工作人员的服务水平和工作作风进一步改进,业务能力进一步提升,为民服务的理念进一步深化。
三是加强环境建设。为充分展示婚姻登记处“窗口单位”的良好形象,切实方便群众、服务群众,该处以创建窗口文明示范单位为契机,加强环境建设,完善了服务大厅各项硬件设施,设立独立婚姻登记室、侯登区、颁证区、离婚调解室,并配置了老花镜、饮水机、候登室桌、椅等便民服务设施,真正给群众提供亲情化、人性化服务,营造了温馨祥和的登记环境。
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