平利县交警大队自开展党的群众路线教育实践活动以来，始终树立“群众利益无小事”的理念，通过深入企业、镇村、社区走访调查，召开座谈会，发放问卷调查等形式广泛征求意见建议，列出三张“为民清单”，坚持立行立改、开展专项整治、规范窗口服务，不断强化便民利民服务措施，切实解决群众关心关注的问题。

清单之一：坚持立行立改，不断规范接处警工作。

2014年8月10日17时37分，大队接到110指挥中心转警称：“冲河螺丝湾发生交通事故”。当日值班民警由于没有严格遵守值班纪律和接处警规章制度，按时汇报请示相关情况，导致警力没有及时赶赴事故现场，引发了当事人和围观群众不满，造成了一定的不良影响。为此，大队高度重视，及时组织专人对出警不及时问题进行调查研究，并按相关规定对当事人进行了严肃处理。为杜绝此类问题再次发生，大队召开专题会议讨论，制定四项措施整改。一是加强民警纪律教育，提高工作责任心，在思想上触动警醒，在行为上引以为鉴。二是合理安排值班备勤。每日当班事故出警警力增至3人，保持值班室24小时不间断值守，并错时安排当班民警用餐时间，以备随时出警。三是配备2台执法记录仪，全程记录执法过程。一般以上交通事故认定须由法制部门参与审核监督，确保办案质量。四是建立“三调合一”事故调解处理机制，妥善处理交通事故中的矛盾纠纷。

按照《道路交通事故处理工作规范》要求，县交警大队向全社会承诺：今后一旦发生交通事故，接到出警指令后，白天5分钟内出警，夜间10分钟内出警，始终做到恪守纪律、令行禁止，保持警令畅通。请社会各界、广大人民群众监督。

清单之二：开展专项整治，不断完善临时停车违章规定。

针对教育实践活动听取意见环节中，群众反映“城区街道临时停车上下人、装卸货物被电子警察抓拍违章不够人性化”的问题，综合考虑我县城区道路狭窄、停车泊位少等实际情况，大队开展了专项治理。经请示上级业务主管部门同意，就城区停车问题作出补充规定。一是出租车和其他机动车在没有停车位的街道路边临时停车上下人，以不影响行人和车辆通行为前提，在开启转向灯靠右停车，在驾驶员不离开车辆、不逗留的情况下，不作违法停车处理（逆向停车和红绿灯十字路口30-50米禁止停车除外）。二是小型配送货物车辆，装卸少量货物需在街道门店临时停车，在不影响行人和车辆通行的情况下，应开启转向灯靠路边停车，夜间应开启示宽灯，卸完货后不逗留，不作违法停车处理（逆向停车和红绿灯十字路口30-50米禁止停车除外）。三是中兴南路向南至308省道交汇处全段禁止停车。

新的补充规定出台后，不少沿街门店业主、配送货物经营户、出租车司机都感慨道：“交警大队给我们办了一件大实事啊！”

清单之三：规范窗口服务，不断提高群众满意度。

作为交警大队重要的窗口单位，大队车管所采取四项措施进一步规范业务办理工作制度，强化工作措施，严肃工作纪律，确保业务办理服务水平有效提升，切实提升群众满意度。一是在车管业务服务大厅开通道路交通违法查询平台，公布业务办事流程，完善驾考考场建设。二是推行“一站式”综合服务，简化办事程序，提高工作效率。三是推行“四制”服务，即延时服务制：车管所每天延长办公时间至当日业务办结下班；当日办结制：凡手续齐全、符合要求的，必须做到当天办结，不得拖延；首问责任制：无论是值班警官，还是窗口业务人员，谁接待谁负责，谁答复谁负责；退办告知制：对手续不全的群众，要向群众说明原因，并在退办告知单上写清补办内容。四是对于边远镇村群众摩托车注册登记难问题，大队将该业务转交中队办理，并将原由市上进行的机动车驾驶人扣分培训考试改在本县进行，让群众少跑路，极大方便了群众办事。