教育实践整改活动中，县发改局不喊口号，不搞形式，将“贴心服务、取信于民”作为一项重要整改内容，坚持“三个优化”，让办事群众高兴而来，满意而归。

优化审批流程。结合当前省市下放行政审批权限相关要求，简化规范立项审批、项目备案、可研批复、节能审查业务办理等相关程序，最少缩短至1个工作日办结；通过网站公开办事程序、申报材料、审批表格及联系方式，提前沟通，减少办事人员资料准备不齐问题；对于特急项目，可先行办理，后补齐资料。

优化服务质量。重点招商项目实行“绿色通道”、代办及跟踪服务、24小时预约服务；对初次办事群众主动接待，不属于自己业务范围的帮助联系相关股室，实现无缝对接，全程指导、一条龙服务；临近下班，只要有服务对象，仍热情接待，主动延长服务时间，直到办理完毕；对不符合要求现场不能办理的，耐心做好解释，认真填写回复告知单，告知办理的期限和应补充材料，避免跑冤枉路。

优化制度建设。坚持原有管用的岗位责任制、服务承诺制、责任追究制、一次性告知等制度；修订完善转作风、狠刹五股歪风等一批制度；每月召开业务工作小结会，总结业务服务环节存在的问题，研究措施，改进服务细节，加大执行力度狠抓落实。使作风建设纳入制度化、常态化的轨道。