“这太好了，改造后的大厅整洁有序而不失温馨，窗口业务办理一目了然，真的是为我们老百姓提供了方便！”家住太山庙村的刘阿姨走进老县镇便民服务中心，井然有序的陈列，微笑问候的工作人员，让刘阿姨不自觉发出了赞叹。

为提升便民服务中心标准化建设水平，切实方便群众办事，全方位提升服务能力和水平，今年7月份开始，老县镇便民服务中心，进一步优化服务流程，创新服务模式，为群众提供最有温度的贴心服务。老县镇便民服务中心工作秉持一般事项“立即办”，复杂事项“限时办”、特殊事项“协助办”，打通了“服务群众最后一公里”的服务终端，进一步提高为群众、企业办实事、办好事的工作效率。
工作人员统一着装、微笑服务，为前来办事的群众配备了老花镜、急救药箱、茶水杯、报刊杂志、应急雨伞等自助服务设施，一张圆桌、一杯热茶、一声问候，让群众暖心，让办事舒心，通过优化“硬环境”，来提升“软实力”。按照政务服务规范化、标准化建设要求，同时设有民政、医保、退役军人、创业就业等9个服务窗口，经办各类政务服务事项。

新便民服务中心积极推进综合窗口改革创新，推行一门对外、一窗受理、一网通办综合服务，打造成立“帮代办”志愿服务队伍，设置服务窗口，为办事群众提供填写资料、打印材料等便利服务，同时为残疾人、留守老人等特殊人群提供上门帮代办服务，积极推行网上申报办理，做到让“数据多跑腿，让群众少跑腿”，创新打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一站式审批服务新模式，实现前台后台、线上线下无缝对接和高效运转，进一步畅通政务服务渠道，不断提升窗口服务质效。

明确工作职责，确保办事公正公平、服务热情有温度。老县镇便民服务中心依据安康市政务服务要求在镇、村两级便民服务中心设立首问责任制、一次性告知制、限时办结制等多项措施，大幅缩短企业及群众办事流程，确保工作人员在服务中做到工作不松、思想不散、纪律严明。

下一步，老县镇便民服务中心将收集更多基层政务服务的好经验、好做法，加大推广力度，继续围绕规范化、标准化、便利化的发展方向，创新服务形式，全力打造更高效、更便利的服务模式，切实提高群众的满意度和获得感。