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建言献策

来信情况:已办理
信件主题: 对县图书馆的反馈意见
来 信 人: 陈晨 来信日期: 2018-06-14 信件编号: 201806140452149931
来信内容: 尊敬的各位领导,本人最近在图书馆学习,再此期间发现图书馆管理人员态度恶劣,图书馆是个让人安静读书的地方,但是会经常听到管理人员大声闲聊,看电视声音不关,把本安静的图书氛围破坏了,当我们在意见表写下自己的意见后,意见表不见了,但大声聊天的现象仍然存在。我建议各位图书管理员在工作期间注重自己的仪态,保持图书馆的安静,把电话铃声调成震动或静音,不要在馆内大声聊天,请各位领导采纳我的意见,谢谢。
处理结果:

陈晨网友,您好:

您在平利县政府网站反映的“关于反映图书馆管理人员态度恶劣及建议加强对馆员的管理,积极营造安静、舒适的自习环境等问题”的留言我们已收悉。按照领导批示,县文广旅游局安排分管图书馆领导到馆进行调查办理,现将具体情况回复如下:

一、首先感谢陈晨网友提出的宝贵意见。对于反馈的图书馆馆员在工作期间大声说话、打电话的意见,图书馆馆长高度重视,于622日召开全体人员会议,进一步严肃工作纪律,要求全体工作人员以此为戒,严格要求自己,以身作则努力保持图书馆安静氛围,更好的为广大读者服务。其次,由于陈晨网友所留下的联系电话(8416072)为空号,导致我们无法和您本人进行沟通并进一步了解反映的具体情况。

二、关于读者意见表的问题。近期有3位读者在意见表上反馈意见,其中有2位读者留下了联系电话。我馆按照留下的电话多次进行联系,其中1位读者电话始终不接,1位读者接电话告知我馆打错了,并表示从没有在意见表上写过意见。

三、关于图书馆日常管理问题。图书馆为免费开放的公共服务场所,读者素质参差不齐。在日常管理中,经常有部分读者无视管理规定,在馆内大声喧哗、随意跑动、脱鞋、吃东西、将脚跷在椅子上、大声播放音频视频等不良行为。按照《中华人民共和国公共图书馆法》规定,对这些不良行为图书馆工作人员有权进行劝阻和制止,经劝阻和制止无效的,图书馆可以停止为其提供服务。

感谢网友及广大读者关注图书馆事业的发展,我们将尽最大努力为广大读者作好服务工作。


平利县文广旅游局

             2018年6月25日


回复日期: 2018-06-26
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